其实每一个企业,🄢⚴🕫哪怕再大,名声再好的企业,也都会被🃜人投诉,♪这是不可避免的。
只是🀫一般来说,有了投诉,上级就会去处理这种问题。
可现在😑,直接将投诉🌇☤🁕信扔掉这种做法,显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时间长了,🖌👐就会出现人们口中店大欺客的一幕。
林清菡将垃💗圾桶里的投诉信一封😻🆨💆接着一封的翻🛦出来。
“林总,🎴🕔你这”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉🅩信,在林清菡脚下,已经有不下十封的投🚩🖂诉信,一地都是。
李娜一低头💗💗,当看到信封上投诉信三个字时,身体猛地一震。
“这”李娜眼中,也🌇☤🁕尽是不解,显然,她也没见过这些投诉🍒信,不清楚这些投诉信会被扔的事。🕫
“李秘书,你让人来整🜟🃛理一下,把这些投诉信都拿到办公室来吧。”张🞦玄出声,随后给李娜使了个眼色。🗒🚿
李娜哪里还不明白张玄的意思🗏,连忙应道:“好,我现🍿在就去让人收拾。”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,😹🆔🏕开口道:“老婆🏥🜏,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一🍒个小时内,把近期所有关于投诉的文件🞓📱都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林💗清菡几年,也很清楚林清菡是个什🛦么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,🀾🏣林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可见林氏客户的体验度,现在🃜有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封💗投诉信全部被林清菡拆开,一个不🛦落的看了一遍。
张玄同样翻看了一些🌇☤🁕,饶是他,也眉🕗头皱起,有些事情,的🍒确让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。
当看完最后一封投诉信后,林清菡长舒一口气,开口道:“旅游公司宰人,公然列出不消费就不理会这种规矩,汽车售后公司不作为,客户的车送过去,本是三天的工期,半个月都没有处理,客户来找人退款,竟然被修理厂的人撵了出去,扣押车辆!商场进行欺诈性引导消费,餐饮公司变相收取小费,还有更多的,我自己都不🁄🃍好意思说!偏偏这样的事情,🞁👐🇾还发生在我们林氏!”
李娜抬眼看了眼林清菡🜟🃛,又连忙把头低下,她能看出来,林清菡此刻已经在暴走的边缘了。
林清🀫菡看向李🜏娜,问道:“李秘书,这些事🂍,一直都是谁负责的?”